郵政政策

支付政策

為了給您提供最方便快捷的購物體驗，TenZ支持信用卡和Paypal支付。

郵政政策

全場貨品免運費。

郵寄時間：7-14個工作日

安心服務，全程無憂！

TenZ承諾所提供的產品如果存在質量問題，顧客可在在7 天鑑賞期內享受免費退貨服務。

退貨&換貨

7 天鑑賞期

根據消費者保護法之規定，消費者擁有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止（如您的收件地址有他人代收，計算方式亦同，請留意送件通知)，為 7 天鑑賞期。

※ 7 天鑑賞期內:

錯誤的商品或瑕疵品的退貨（瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救、裝飾品明顯掉落等，完美主義者請勿下單)，退貨運費將由TenZ承擔。

非錯誤商品或瑕疵商品的退貨（如:買錯，電腦色差，不合預期…等理由），只接受<商品全新未被使用過>且<完整包裝>及<附件皆齊全>，<商品無損壞>的情況下辦理退貨，同時顧客須負擔來回運費。

※ 7 天鑑賞期後: TenZ將不予辦理退貨，敬請見諒。

關於退貨：

1）進行退貨時，請確保商品全新未被使用過，商品無損壞，商品的內外包裝、吊牌以及收據等附件皆完整。退貨商品將經過檢驗，確認商品的完整性後，我們才會進一步辦理退款手續。若不符合條件，我們有權拒絕退貨申請並將商品寄還給顧客，來回運費將由顧客承擔。

2）若您收到錯誤的商品或瑕疵品，我們將會安排收貨人員到府收貨。請您於7 天鑑賞期內辦理退貨。請登入您的個人帳號，透過線上退貨表格申請退貨，我們將會透過電子郵件安排到府收貨，且為您辦理退款。此運費將由TenZ為您承擔。

3）非錯誤商品或瑕疵商品的退貨，仍然可以於7 天鑑賞期內辦理退貨。請登入您的個人帳號，透過線上退貨表格申請到府收貨服務，我們將會透過電子郵件安排到府收貨，且為您辦理退款。請留意，顧客須確保商品的完整性，來回運費將由顧客自行承擔，費用將從退款金額中被扣除。

4）建議您收到商品後儘速檢查商品狀況，如有瑕疵，請於 7 天鑑賞期內辦理退貨。 若商品已過 7 天鑑賞期，TenZ將不予受理退貨， 敬請見諒。

關於換貨：

為加速您收到正確商品時間，TenZ目前尚不提供換貨服務。如需換貨，請遵照以上退貨流程於7日鑑賞期內辦理線上退貨，再重新購買您想要的商品。造成您的不便，敬請見諒。

需退換貨的買家，請詳閱退換貨規則。若自行任意寄回商品欲辦退貨，一律不予受理。

TenZ對於退/換貨的申請保有最終決定權。