郵政政策

支付政策

為了給您提供最方便快捷的購物體驗,TenZ支持信用卡和Paypal支付。

 

郵政政策

全場貨品免運費。

郵寄時間:7-14個工作日

安心服務,全程無憂!

TenZ承諾所提供的產品如果存在質量問題,顧客可在在天鑑賞期內享受免費退貨服務。

 

退貨&換貨

天鑑賞期

根據消費者保護法之規定,消費者擁有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止(如您的收件地址有他人代收,計算方式亦同,請留意送件通知),為 7 天鑑賞期。

 7 天鑑賞期內:

錯誤的商品或瑕疵品的退貨(瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救、裝飾品明顯掉落等,完美主義者請勿下單),退貨運費將由TenZ承擔。

非錯誤商品或瑕疵商品的退貨(如:買錯,電腦色差,不合預期等理由),只接受<商品全新未被使用過><完整包裝><附件皆齊全><商品無損壞>的情況下辦理退貨,同時顧客須負擔來回運費。

 7 天鑑賞期後: TenZ將不予辦理退貨,敬請見諒。

 

關於退貨:

1)進行退貨時,請確保商品全新未被使用過,商品無損壞,商品的內外包裝、吊牌以及收據等附件皆完整。退貨商品將經過檢驗,確認商品的完整性後,我們才會進一步辦理退款手續。若不符合條件,我們有權拒絕退貨申請並將商品寄還給顧客,來回運費將由顧客承擔。

2)若您收到錯誤的商品或瑕疵品,我們將會安排收貨人員到府收貨。請您於天鑑賞期內辦理退貨。請登入您的個人帳號,透過線上退貨表格申請退貨,我們將會透過電子郵件安排到府收貨,且為您辦理退款。此運費將由TenZ為您承擔。

3)非錯誤商品或瑕疵商品的退貨,仍然可以於天鑑賞期內辦理退貨。請登入您的個人帳號,透過線上退貨表格申請到府收貨服務,我們將會透過電子郵件安排到府收貨,且為您辦理退款。請留意,顧客須確保商品的完整性,來回運費將由顧客自行承擔,費用將從退款金額中被扣除。

4)建議您收到商品後儘速檢查商品狀況,如有瑕疵,請於 7 天鑑賞期內辦理退貨。 若商品已過 7 天鑑賞期,TenZ將不予受理退貨, 敬請見諒。

 

關於換貨:

為加速您收到正確商品時間,TenZ目前尚不提供換貨服務。如需換貨,請遵照以上退貨流程於7日鑑賞期內辦理線上退貨,再重新購買您想要的商品。造成您的不便,敬請見諒。

 

需退換貨的買家,請詳閱退換貨規則。若自行任意寄回商品欲辦退貨,一律不予受理。

 

TenZ對於退/換貨的申請保有最終決定權。